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          實力寵業主,美的置業中部區域“寵愛式服務”定義客戶經營新模式

          來源:邯鄲 編輯:保存 2023-01-31 18:41:24
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            隨著人們對生活品質要求的不斷提升,“好房子”的定義已經從單純的建筑品質,延伸到有溫度的社區服務。美的置業在中部區域深耕10余載,秉承著長期主義精神,重視業主體驗,以“業主需求為出發點”的服務邏輯,深入貫徹在區域的社群活動和用戶品牌建設中,讓居所不再是鋼筋水泥的物理空間,而是有溫度感、信賴感以及有活力的美好感知。

            而這份美好感知的直觀表現,莫過于美的置業中部區域以“寵愛業主”為脈絡的服務導向,“寵愛式服務”作為關鍵詞也早寫入到區域發展和客戶經營戰略中來;從2021年“新十年”業主專屬黑金卡發布,到2022年盛夏的給荔寵愛季、黑金觀影寵愛季,從疫情時期的美好送蔬,到全城開展的社群活動,再到一年一度的業主春晚.....專屬的寵愛式服務始終連綿不斷;癸卯兔年春節,美的置業中部區域循著年味,更是打造了一場年味濃濃、趣味滿滿的新春寵愛季主題活動。

            鄰里業主春晚 打造社區記憶共同體

            業主春晚是美的置業中部區域持續重點打造的「橙意社群」共建IP活動。據悉,業主春晚,是美的置業中部區域一年一度的年終盛會,2023年已經是美的置業中部區域第三屆業主春晚。此次春晚中部區域結合集團“了不起的鄰居”主題,借助抖音平臺,以鄰里抖音才藝大賽形式與業主互動,活動從2022年11月初持續至12月底,覆蓋天津、武漢、鄭州、石家莊、邯鄲等8城,大小業主們在抖音盡情展示才藝,累計收獲24萬+觀眾在線觀看打call……

            社區文化活動的本質是社區精神力量的凝聚,正是這種力量,使城市空間更具人性關懷,也讓社群關系更具溫度和創造力。

            武漢君蘭半島里李先生說:“感謝為業主組織這么有意義的活動,房子正在裝修中,期待正式入住以后的服務”;邯鄲美的城業主董大姐說:“我已經參加過2次春晚了,每年都在出新,看得出美的置業對于我們業主的用心”;開封國賓府業主黃先生說:“通過參加社區舉辦的活動,認識了很多志同道合的鄰里,服務也很貼心”……為什么美的置業要堅持做業主春晚,為什么一次業主春晚,能夠獲得業主如此熱烈地響應?這“雙向奔赴”背后其實詮釋的不僅是美的置業對社群生活的深刻理解,也是房企在地產深度變革期破局突圍的解題思路。

            2023卯兔迎新春 寵愛不打烊

            從2021年“新十年”業主專屬黑金卡發布,到2022年盛夏的給荔寵愛季、黑金觀影寵愛季,再到2023新春寵愛季,美的置業中部區域為客戶營造美好生活的初心始終未變。

            據悉,美的置業中部區域帶著開卷2023的美好橙意,于1月14日-28日,以一場年味濃濃、趣味滿滿的新春寵愛季主題活動,將橙意社群及美置服務串聯,

            從線上的創意拜年視頻及游戲互動,到各大社區的新春送福袋、社區年貨節、年味民俗秀、新春公益關懷等,為8城超萬名業主帶去了歡樂的春節體驗。

            業主互動 暖心陪伴團圓時光

            辭舊迎新的美好時刻,誠摯的祝福是最好的禮物。據悉,本次春節期間,美的置業中部區域在拜年形式及互動上再創新:春節期間,中部區域客服大使錄制新春福語特輯系列視頻,每日為業主家人送上專屬節日祝福,傳遞溫暖與美好;為豐盈業主家人的團圓時光,特別上線新春抓福兔贏好禮互動游戲,故宮新春限量彩妝套盒、暴富餐具禮盒、蝸牛助眠糖等禮品,吸引500+業主參與,為業主送上新春驚喜福利。

            精彩活動 尋味記憶里的中國年

            為尋味記憶中的年味,歡度新年,美的置業中部區域8城各大已交付入住社區化身美好歡聚的陣地,春節期間精彩活動、驚喜禮包持續不斷,財神送福、歡樂套圈、福袋派送、手寫春聯、彩繪......吸引了大小業主一同打卡體驗,在這熱鬧與美好并存的日子里,業主家人歡聚在一起,迎接新春佳節,共尋遺落的年味!

            為了讓獨居老人也度過一個溫暖祥和的春節,更開展慰問獨居老人活動,通過談家常、送年貨等形式,送上新春祝福,讓老人群體感受到來自美的置業的溫暖與關懷。

            春節服務不打烊 保證服務質量

            幸福,是每天打開歸家之門的溫暖笑臉,亦是365個日夜不停歇的暖心守候。

            據悉,為保障節日期間服務,美的置業中部區域營銷部、物業部堅守崗位,貼心服務不打烊。

            8城各大在售項目營銷中心正常開放,以年味十足、繽紛歡樂的春節年俗活動,營造歡樂的節日氛圍;物業部在春節期間持續服務,積極響應業主訴求,幫助業主貼春聯,派送福袋;保潔人員輪流在崗,保持社區環境衛生整潔;安保人員24小時在崗不間斷巡邏,筑牢安全防護線......只為讓業主過個安心年。

            新的一年開啟新的希望,新的歷程承載新的夢想。2023年,美的置業中部區域將繼續秉承50余年厚積品牌優勢以及實業積淀,堅守長期主義精神,以硬核的產品力、有溫度的服務力、高品質的交付力,持續為8城客戶創造美好生活。

            美的置業中部區域2023 煥新計劃即將啟動,請持續關注!

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